|
Dịch vụ cấp nước của loài người đã trải qua nhiều thế kỷ rồi mà ở Việt Nam ta vẫn còn một câu hỏi để bỏ ngỏ: Cái đồng hồ nước của mỗi hộ tiêu thụ kia là của ai? Chính vì không rõ ràng là của ai nên việc kiện tụng về đồng hồ nước sai hay đúng cũng luôn luôn có hồi kết là…những dấu chấm lửng. Câu chuyện cực kỳ vô lý được kể dưới đây vừa xảy ra ở một khu đô thị mới khá nổi tiếng ở Hà Nội, khu trung Hòa-Nhân Chính. Gia đình nọ có 4 nhân khẩu, 2 ông bà già và hai cháu nhỏ. Từ tháng 3/2009, đồng hồ đo chỉ số nước của gia đình dùng trong tháng là 27m3, đến tháng 8 là 37m3 và tháng 9 là 40m3. Với số nước dùng như vậy, cho dù cả 4 người đều sinh tuổi “con voi” cũng chẳng hết nên gia chủ liền phản ánh lên công ty cấp nước. Cán bộ cong ty xuống kiểm tra rất cẩn thận và sau đó có công văn trả lời cũng rất cẩn thận rằng “đồng hồ nước hoạt động bình thường, có rò rỉ tại máy lọc nước của gia đình”. Vẫn thấy đồng hồ nước chạy đến chóng mặt mà mình lại không có quyền sờ mó đến nó, gia chủ đành phản ánh lên cơ quan báo chí nhờ giúp đỡ. Lần này thì Cty cấp nước cẩn thận hơn vì đã “dính” đến các cơ quan truyền thông, lơ mơ là mất thương hiệu như chơi, nên không kiểm tra nữa mà thay luôn cho gia chủ một chiếc đồng hồ nước mới toanh. Thay xong, trước sự chứng kiến của hai công nhân Cty, gia chủ xả nước ra 2 cái xô nhựa khoảng 20 lít nước thì đồng hồ đã báo con số dùng hơn 500 lít (!?). Câu chuyện đương nhiên sẽ dừng ở dấu chấm lửng vì còn nhiều hộ dân ở đây cũng bị tình trạng tương tự. Vấn đề phải chăng chỉ tại cái đồng hồ nước? Thông thường, mọi công cụ đo lường được áp dụng phổ biến trong cuộc sống thì phải có sai số cho phép, nhưng theo ông Đoàn Năng, phó vụ trưởng Vụ pháp chế, Bộ Khoa học và Công nghệ, trả lời trên báo chí rằng, pháp luật hiện hành chưa có quy định về sai số của đồng hồ nước trong quá trình sử dụng. Liệu có phải vì thế mà con số dùng 20 lít báo 500 lít là được phép chăng? Có ý kiến cho rằng trăm sự là tại thiếu sự minh bạch khi xác định việc sở hữu và chịu trách nhiệm pháp lý về độ chính xác của cái đồng hồ nước. trước đây, người dân muốn được dùng nước sạch thì phải tự mua đồng hồ nước, tự chịu trách nhiệm về nó và Cty cấp nước chỉ “lắp hộ” và cấp nước. Nay theo quy định thì Cty cấp nước phải lắp đặt miễn phí cho khách hàng, nên đồng hồ có chạy nhanh hơn cũng là điều dễ hiểu. Lẽ thường ra, như người đi chợ mua mớ rau con cá, cái cân thường là của người bán. Cân sai cân đúng thường xảy ra, tin thì mua, không tin thì thôi. Nhưng với trường hợp dịch vụ cung cấp nước sạch này, cho dù không tin vẫn phải dùng, vì nếu không, “đầu vào đầu ra” có vấn đề ngay. Và câu chuyện lại vẫn luôn luôn là những dấu chấm lửng… |
